Как чатботовете помагат на бизнеса ни?

Ако четете тази статия, най-вероятно търсите начин да подобрите резултатите на бизнеса си. Или пък думата чатбот ви е заинтригувала и искате да разберете какво чатботовете могат да направят за вашия бизнес. Чудесно! Предстои ви да научите: 

• Как да осъществявате комуникация с клиентите си по ефикасен начин 
• Как да достигате до стотици потенциални клиенти без да губите допълнително време 
• Как да предлагате точните оферти на потенциалните си клиенти без да им се налага да се ровят в дълъг списък от възможности 
• Кои са функционалностите на чатботовете, които ги правят незаменим маркетингов инструмент 



Нека първо започнем от това какво точно е чатботът. 
Чатбот е компютърна програма, създадена да общува с клиенти чрез текст, видео, снимки, линкове и други елементи на комуникация. 
Чатботовете могат да бъдат интегрирани в Messenger или вашия сайт. Целта е чрез тях да спестите ценно време, подобрявайки ефикасността на комуникацията си с клиентите. Чрез автоматизация, те не само отговарят вместо вас и пестят време, а и класифицират аудиторията ви, за да предложат на всеки потребител точно това, което търси. Те могат сами да предоставят на клиентите избор между подходящи за тях оферти и да потвърдят поръчка. 
Потребителите стават все по-изискващи и в този ред на мисли, те очакват мигновен отговор. Най-често точно това е определящо за осъществяването на продажби. Ето защо чатботовете са незаменим инструмент за комуникация. Те са насреща 24/7. Използвайки чатбот, вие ще предотвратите загуба на клиенти поради закъснял отговор. 
Хората браузват, сравняват, изпращат съобщения. Очакват да получат информация бързо и лесно и за тях това е важно във вземането на решение за покупка. Чатботът ще ви изстреля поне 10 стъпки пред вашите конкуренти, предоставяйки в пъти по-бързо нужната информация на вашите клиенти. 

Дотук научихте как чатботовете улесняват комуникацията с клиенти. Освен, че комуникират ефикасно, чатботовете могат да достигнат до голяма аудитория, когато са интегрирани в онлайн маркетингова стратегия. Представете си, че увеличите вашата аудитория 10 пъти и вашите оферти достигнат до много повече хора. Това несъмнено би се отразило благоприятно на бизнеса ви. 
Чатботовете предлагат много функционалности, които позволяват създаването на игри, предоставяне на персонализирани оферти, записване на часове чрез един клик, информиране на клиентите за новости и други. 


• За кои бизнеси са подходящи чатботовете? 

  • Недвижими имоти 
  • Онлайн магазини 
  • Хотели и ресторанти 
  • Застрахователи 
  • Beauty/ козметични салони 
  • И още над 100 индустрии 

1. Недвижими имоти


Ако вашият бизнес е в сектора на недвижимите имоти, ботът ще генерира потенциални клиенти, които искат да продадат или да купят имот. Той ще ги класифицира чрез въпроси, предоставяйки възможни отговори, като клиентите могат да отговорят бързо с един клик. След това, чатботът ще ги насочи към конкретни оферти, които са подходящи за тях. Клиентите могат да ви се обадят по телефона директно чрез чатбота, за да запитат за конкретна оферта, спестявайки ви допълнителни уточнения.

2. Онлайн магазини 


Онлайн магазините имат стотици позитиви, но все още всички клиенти се сблъскват с големи продуктови каталози, в които е пълно с оферти, ненужни за тях. Това действа изнервящо на вашите потенциални клиенти, които в много от случаите затварят сайта, объркани от многото продукти и дългия път, който е нужно да извървят докато завършат поръчката си. Чатботът предлага интерактивен начин на комуникация, като на клиентите не им се налага да излизат от зоната си на комфорт, защото всичко се случва чрез съобщения в Messenger. Чрез няколко въпроса от страна на чатбота и няколко отговора, които клиентите осъществяват с един клик, ще им бъдат предоставени точните за тях оферти. Всичко се случва в пъти по-бързо, а и напомняме за допълнителните възможности като достигане до по-широка аудитория и поддържане на дългосрочна комуникация с клиентите, които вече са закупили от вас. 

3. Бюти сектор


Ако вие притежавате салон за красота, представете си какво улеснение ще бъде за вашите клиенти да запазят час директно чрез чатбот. Може би ви хрумват затруднения от типа на: „Хората пишат 5 вместо 17.“ Това обаче не би било проблем за чатбота, тъй като той сам може да предложи свободните ви часове, а клиентите да резервират час, кликайки върху този, който ги устройва. Знаем, че в Beauty салоните работата кипи постоянно и е трудно да отговаряте на всички съобщения. Често ви се случва да отговорите по-късно, когато вашия потенциален клиент вече не е налиния. По този начин запазването на час става един ненужно удължен процес, ако изобщо бъде винаги завършен. Ето защо, чатботовете са маркетингов инструмент, който би улеснил комуникацията ви с клиенти, правейки я в пъти по-ефикасна.


Това са само някои от причините, поради които чатботовете са полезни за вашия бизнес. Препоръчваме ви да изпробвате стратегия, която интегрира чатбот най-скоро не само заради многобройните възможности, от които можете да се възползвате, а и защото именно те ще ви помогнат да умножите вашите потенциални клиенти и да ги задържите. А колкото е по-ефикасна комуникацията ви с тях, толкова по-добри ще са резултатите за вашия бизнес.